Что творится с отзывами в интернете
Повод задуматься об отзывах у нас возник после нашумевшей истории с Летвудом и десятками их клиентов, которые остались без домов. Если кто-то из них читает нас, то мы надеемся, что ваша история всё таки разрешится.
Некоторые потерпевшие давали интервью, где говорили, что после первичного знакомства с моделями домов и ценами, они шли читать отзывы. Многие, наверное, прочитали даже их все. Как мы видим, это не помогли людям распознать недобросовестную компанию. Ниже вы можете прочитать два отзыва. Один из них написал наш клиент. Второй отзыв написал чат бот с искусственным интеллектом. Распознаете где какой?
Вариант 1
"Мы очень благодарны! Нам посоветовали знакомые - мы полностью остались довольны процессом! Строительство, график оплаты и устранение недочетов - все очень удобно! Мы увидели дом первый раз когда приехали с вещами - включили свет и начали жить! Спасибо огромное! Будем рекомендовать вас!"
Вариант 2
"Мы с супругой давно хотели переехать за город, но опасались сложного и долгого процесса стройки. Решили присмотреться к модульным домам и нашли НовоДачу. Понравился их подход - всё делают под ключ, чтобы клиент ни о чем не переживал.
Мы выбрали модель 3.3 - оптимальный размер для нашей семьи. Менеджер посоветовал, как лучше расставить мебель в доме. Весь процес производства и приемки прошел очень гладко. Отдельное спасибо бригаде монтажников - ребята просто волшебники! Сам процесс сборки дома на участке больше походил на увлекательное шоу)
В доме уже несколько месяцев и полностью им довольны. Претензий по качеству нет вообще - все на высшем уровне. Нравится внимательное отношение и по гарантии - пару раз обращались по мелочам, реагировали очень быстро.
Спасибо большое Александру и всей команде! Видно, как вы любите свое дело и делаете людей счастливыми."
P. S. Все наши тексты в соц сетях написал человек, все отзывы о нас написали люди
В предыдущем посте мы предложили вам распознать ненастоящий отзыв. 60% проголосовавших посчитали, что искусственный интеллект написал первый отзыв. На самом деле этот отзыв написал наш заказчик. Он даже пришел к комментарии и признался.
Наш посыл был в том, что сегодня нужно быть дважды внимательными при выборе строительной компании. Многие привычные стандарты надежности не работают, а недобросовестные компании пользуются этим. Вот на что бы обратили внимания мы, если бы нам пришлось выбирать производителя модульного дома.
1. Сколько настоящего живого контента есть в соц сетях компании: фото, видео, обзоров. Изображения тоже можно генерировать в нейросетях, но это пока не так просто, тем более сгенерировать фото одного дома с разных ракурсов в одной обстановке.
2. Отзывы от тех аккаунтов, которые оставляли другие отзывы, и не всегда хорошие. Например, на Яндекс Картах можно открыть профиль пользователя и посмотреть его отзывы. Если отзывов много и все они 5, то это подозрительно. Такие аккаунты используют для фейковой репутации.
3. Публичные лица компании. Если в инфополе есть те, на ком лежит субсидиарная ответственность, то это хоть и косвенный, но признак стремления компании работать долго и дорожить репутацией.
Всем удачи!